Teknik IT/Driftcentralen arbetar nära radioproduktionen inom Sveriges Radio.

Vi får allas arbetsvardag att fungera. Vi arbetar proaktivt med driftmiljön för bättre funktionalitet. Vi löser problem så att journalisterna kan göra journalistik.

Vi ligger i teknisk framkant och implementerar lösningar som inte finns någon annanstans. På vissa områden driver vi på marknadens utveckling. Det gör att arbetet också är utmanande och utvecklande på ett personligt plan eftersom ny teknik gör att vi ständigt behöver utbildas. Teknik IT/Driftcentralen har drygt 170 medarbetare på många orter i Sverige.

Om rollen
I rollen som Problem Manager kommer du att ansvara för utveckling och förvaltning av Sveriges Radios Problem Process. Tjänsten är baserad i Stockholm.

Ansvaret innefattar analys av incidenter och trender, ta fram beslutsunderlag samt rapportering. Du kommer arbeta med större icke avbrottskritiska incidenter och säkerställa att organisationen lever upp till de kvalitetskrav som är satta inom ramen för Problem Management.

Du kommer att jobba tillsammans med och leda grupperingar i förändrings- och förbättringsarbetet för att säkerställa långsiktiga lösningar framöver. Detta innebär att leda arbetet i att hitta roten till problemen som leder till upprepade incidenter och problem för att permanent eliminera dem.

Du kommer att arbeta nära Incident, Change och Release managers för att minimera antalet incidenter och säkerställa att kunskap och information från tidigare erfarenheter når ut till exempelvis supportteamet.

Vi söker dig som:

  • Har tidigare erfarenhet från processarbete, gärna från rollen som Problem Manager
  • Är bra på att bygga upp relationer
  • Är en duktig kommunikatör och informatör
  • Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet
Som person är du analytisk, metodisk och ser till att följa upp. Du har intresse för helheten med förmågan att motivera andra att förändra och förbättra. Du gillar att nätverka och ser till att hitta den information eller den person du behöver för att komma framåt i ditt arbete.

Ansökan
I den här rekryteringen arbetar vi tillsammans med Dfind IT. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Madeleine Astell, madeleine.astell@dfind.se, telefon 0733 573 685 alt Sophe.Esphagen@dfind.se, telefon 0733 291 729. Ansök om tjänsten via www.dfind.se/it. Välkommen med din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande, dock senast den 6 december. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Fackliga frågor

Fackliga organisationer vid Sveriges Radio är Journalistförbundet, Unionen och SACO. Samtliga nås via växeln tel 08-784 50 00.

Ort: Stockholm

Uppdragsgivare: Sveriges Radio

Välkommen med din ansökan!