1st line supporttekniker med servicekänsla i Linköping

Publicerad:
2017-05-16
Ort:
Linköping, Östergötlands län
Kategori:
Användarsupport
Omfattning:
Heltid
Referensnummer:
201052700
Kontakt:
Sebastian Dejler
Vi på Dfind IT söker, för konsultuppdrag hos kund, supporttekniker till 1st line med god känsla för service och ett genuint intresse för IT!

I rollen som supporttekniker i 1st line är du företagets ansiktet utåt och har mycket kontakt med verksamhetens kunder. Vi söker därför personer som kan hjälpa kunden rent tekniskt, men som också kan få kunden att känna sig väl bemött. Du kommer arbeta med att ta emot inkommande samtal där du löser kundens problem genom vägledning eller fjärrstyrning. Om ärendet blir fr omfattande lämnar du över till 2nd line. Utöver att ta emot samtal är du även delaktig i mer avancerad tekniskt felsökning.

Kundens supportfunktionen består av omkring 200 personer och arbetet är förlagt under ordinarie kontorstider, men då vår kund finns globalt kan också visst arbete under obekväma arbetstider förekomma.

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Linköping

Omfattning: Tillsvidareanställning, heltid med start omgående

Sista ansökningsdag: Urval och intervjuer kommer att ske löpande, ansök därför så snart som möjligt

För information: Kontakta Penny Fielder, penny.fielder@dfind.se, 0725-083398

Kvalifikationer:
Vi ser att du som söker har minst en gymnasial utbildning, gärna inom IT/teknik. Du bör också ha kunskap om Windowsplattformen, främst kopplat till klientsidan (Windows 7), samt erfarenhet av Active Directory, Microsoft Exchange, Outlook och fjärrstyrning. Kunskaper inom datanätverk och hårdvara är en fördel. Goda kunskaper inom det svenska och det engelska språket är ett krav. Vi ser även att du har minst 6 månaders supporterfarenhet sedan tidigare, förslagsvis som 1st line eller annan typ av support.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som med ett starkt kundfokus och som gillar att ge professionell service. Du behöver kunna anpassa dig efter olika kunders behov för att lösa deras problem.

Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Du är effektiv vid felavhjälpning och kontakt med kund. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att du kan hantera flera ärenden och processer parallellt.

Som person är du lyhörd, lugn och metodisk. Du är även en ansvarsfull lagspelare som arbetar mot uppsatta mål.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag som erbjuder en omväxlande karriär som konsult inom IT. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Hos oss har du möjlighet att utveckla din kompetens och bygga CV genom olika uppdrag hos våra kunder samtidigt som du får stöd och vägledning från din konsultchef. Dessutom erbjuder vi bland annat webbaserade IT-utbildningar och kompetensutvecklande seminarier.

Självklart har vi också kollektivavtal och förmåner som försäkringar, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

Välkommen till oss för en omväxlande och trygg karriär som IT-konsult.

*DI