IT-support till ICA

Publicerad:
2018-11-05
Ort:
Borås, Västra Götalands län
Kategori:
Användarsupport
Specialisering:
1st line support
Omfattning:
Heltid
Jobbtyp:
Konsultuppdrag
Referensnummer:
201177016
Sista ansökningsdag:
2018-11-30
Kontakt:
Carolina Klockare Gullesjö
För kunds räkning söker jag Dig med erfarenhet av servicedesk/1st line support och som vill fortsätta utvecklas i den rollen. Du kommer att ha Din anställning som konsult hos oss på Dfind IT, med ett inledande längre uppdrag hos ICA Gruppen i Borås och deras IT support för butik och Apoteket Hjärtat.

För Dig som är nyfiken på nya utmaningar i en större service desk och få möjlighet att bli en del av ett engagerat team i en positiv och inkluderande atmosfär – läs då gärna vidare...!

Om uppdraget...
IT Support Butik tillhandahåller första linjens IT-support för alla ICA-butiker och Apoteket Hjärtat i Sverige, där själva IT-avdelningen består av 55 medarbetare. Dina huvudsakliga arbetsuppgifterna innefattar att via telefon ge mjuk- och hårdvarusupport på allt från kassa- och betalsystem till backoffice program, typiska apotekssystem, nätverk samt övriga kommunikationslösningar. Du kommer även att dokumentera ärenden och lösningar. ICA erbjuder självklart en gedigen upplärning på de kundunika systemen i en trygg och välkomnande miljö. Supportavdelningen har öppet årets alla dagar och visst beredskapsarbete kan komma att ingå.

Den här rollen ingår i vår konsultverksamhet och är ett långsiktigt uppdrag.

Krav på...
· IT relaterad utbildning eller motsvarande – minimum gymnasieutbildning
· Minst 6 månaders erfarenhet av användarsupport i Windowsbaserad miljö
· God erfarenhet av MS Office paketet
· God erfarenhet av fjärrstyrning
· Erfarenhet av Office365 och Active Directory (administrering av konton och behörigheter)
· Erfarenhet av applikationssupport
· Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

Som person är du förändringsorienterad, positiv och prestigelös med en passion för IT och support. Du har en god pedagogisk förmåga, är en fena på kundbemötande och går igång på problemlösning.

Meriterande kunskaper...
· Klienthantering (support)
· Butikserfarenhet
· Kännedom/erfarenhet av apoteksspecifika system
· Kännedom/erfarenhet av ICA:s butikssystem
· Vana av att använda datoriserade kassasystem
· Erfarenhet av ITIL-baserad miljö

Uppdragsgivare: Dfind IT
Ort: Borås
Omfattning: Heltid
Sista ansökningsdag: 2018-11-30, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
För mer information: kontakta Malin Holst på malin.holst@dfind.se

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag som erbjuder en omväxlande karriär som konsult inom IT. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Hos oss har du möjlighet att utveckla din kompetens och bygga CV genom olika uppdrag hos våra kunder samtidigt som du får stöd och vägledning från din konsultchef. Dessutom erbjuder vi bland annat webbaserade IT-utbildningar och kompetensutvecklande seminarier.

Självklart har vi också kollektivavtal och förmåner som försäkringar, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

Välkommen till oss för en omväxlande och trygg karriär som IT-konsult!