Support- och arbetsplatstekniker till Jönköping University i Jönköping

Publicerad:
2018-07-12
Ort:
Jönköping, Jönköpings län
Kategori:
Användarsupport
Specialisering:
IT-support
Omfattning:
Heltid
Jobbtyp:
Rekrytering
Referensnummer:
201162675
Sista ansökningsdag:
2018-08-31
Kontakt:
Sebastian Dejler
Högskoleservice vid Jönköping University söker en support- och arbetsplatstekniker till IT-service. Vid IT-service arbetar cirka 30 personer som ansvarar för drift, support, underhåll och utveckling av högskolans gemensamma nätverk och IT-system. Högskolans IT-infrastruktur i är i huvudsak baserad på Microsofts produkter och tjänster. På IT-service finns goda möjligheter att utveckla, bredda eller fördjupa din kompetens och erfarenhet inom IT-området.

Om tjänsten
I rollen som support- och arbetsplatstekniker arbetar du under kontorstid med installationer, problemlösning, felavhjälpning och support. Rollen innebär att du kommer vara ute och hjälpa användarna på plats samt att du kommer arbeta i vår Helpdesk. I Helpdesk hjälper du användarna främst när de besöker dig, via telefon eller självklart via distansuppkoppling mot användarnas utrustning (fjärrstyrning). Arbetet styrs via ett ärendehanteringssystem, är uppdragsstyrt och baserat på ITIL-anpassade processer.

Kvalifikationer:
Som sökande tror vi att du har en relevant eftergymnasial utbildning inom IT, men detta är inte ett krav om du har motsvarande kunskaper från arbetslivet. Du har minst 2-3 års erfarenhet av arbete inom IT-support, antingen i en Helpdesk eller i form av support av arbetsplatsutrustning på plats hos användare.

För att passa i rollen behöver du ha en god IT-teknisk kunskap och förståelse för ett företags IT-miljö, som till exempel inom både hård- och mjukvara, behörigheter och användarkonton, kringutrustning, nätverk och MS Office. Det är stor fördel om du känner dig bekväm med Microsofts produkter och tjänster samt kring allmänna kontorsapplikationer.

Din största tillgång ligger dock inte i att hantera maskiner utan i att hantera människor och ge service. Det är krav på att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Vem är du?
Du har lätt för att hantera kundrelationer och förstå användarnas situation. Vi tror att du har en förmåga att kommunicera, bygga relationer och samarbeta. Vi värdesätter vidare att du är pedagogisk där du utifrån användarnas förståelse och kunskapsnivå anpassar din kommunikation därefter.

Du är även strukturerad, noggrann och har en god förmåga att dokumentera. Som person är du tekniskt intresserad och har en god problemlösningsförmåga. Det är även viktigt att du är ansvarstagande och initiativtagande samt att du driver ditt arbete framåt och ser till att slutföra aktiviteter.

Vad erbjuder Jönköping University?
Jönköping University (JU) ger dig en ungdomlig, stimulerande och dynamisk arbetsmiljö som kännetecknas av internationalisering och entreprenörsanda. Du kommer tillhöra ett väl sammansatt team som har kul tillsammans där fokus är att hjälpa andra med IT-relaterade problem och uppgifter. Vid Jönköping University får du en spännande roll med konkreta möjligheter att utvecklas.

Uppdragsgivare: Jönköping University
Ort: Jönköping
Omfattning: Heltid med anställning hos kund. Start så snart som möjligt eller enligt överenskommelse
Sista ansökningsdag: Urval och intervjuer kommer att ske löpande så sök tjänsten redan idag, dock senast 2018-08-31
För information: I denna rekrytering samarbetar Jönköping University med Dfind IT som är ett rekryterings- och konsultbolag inom Randstadkoncernen. För mer information kontakta ansvarig rekryteringskonsult Sebastian Dejler på sebastian.dejler@dfind.se eller 0725-29 06 05

Organisations-/företagsbeskrivning:
Jönköping University är ett modernt lärosäte som kännetecknas av internationalisering och entreprenörsanda. Inom både utbildning och forskning har Jönköping University ett nära samarbete med näringsliv och samhälle. Jönköping University har ca 11 000 studenter, varav 2 000 är internationella. Lärosätet har ca 800 anställda och samarbetar med ca 350 internationella partneruniversitet och ca 800 partnerföretag samt 1 000 partnerskolor inom lärarutbildningen. Lärosätet är ett av de främsta inom internationellt studentutbyte och hör till de bästa i Sverige när det gäller att attrahera avgiftsbetalande studenter.